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花钱容易退款难,手游退款路漫漫

  • 2021-10-26 04:10:34
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                   玩家游戏消费退款问题一直是一个长期存在的问题。在末世时代已经很突出了,除非是重大的操作失误或者服务器关闭的时候,都会有补偿的。能够将RMB返还给玩家是非常罕见的。面对玩家威胁、自杀、哭泣等情况,游戏公司最多可以补偿金币或道具。
      
      在手游时代,同样的问题也在上演,但由于金额小、手段隐蔽,矛盾并不那么突出。事实上,手游存在着很多侵犯玩家权益的问题,比如秘密扣款、静默安装、诱导消费等。一些玩家被发现后会抱怨。常见的是运营公司、平台、运营商(短代计费)等要求退款。
      
      平台渠道:目前最好的退款政策系统是 App Store 和 Google Play。至于国内安卓渠道,大家都知道。
      
      运营商:有比较完善的机制。投诉有五到百万到五的规则(0.5‰)。如果超过这个数量,计费通道将被阻塞。但是,退款非常困难,需要反复且熟练的投诉才能成功。而这部分用户退款,也就是我们通常所说的坏账。
      
      游戏公司:投诉可以,不考虑退款,但可以有赔偿。不过,陀螺确实见过手游公司给玩家关闭服务器退款。

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