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“熊孩子”疯狂充值手游退款是救孩子还是救游戏?

  • 2021-10-28 09:27:50
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  • 近年来,新闻中屡屡出现熊孩子、小学生盗取成人手机、使用快捷支付方式为网游充值的报道。牵涉的金额从几千到几万不等,手脚的大小更是惊人。
    事件一:8月5日,广东惠州市民钟女士称,新冠疫情期间,11岁的侄女小军一直在家上网课。这段时间,孩子们经常玩游戏,竟然把家里的积蓄花掉了21.9万元!但小君不知道的是,这笔钱原本是用来给爷爷治疗尿毒症的。在申请退款的过程中,小军的祖父因病去世。
    事件二:去年中秋节那天,6岁的郝好一边玩手机,一边从妈妈的银行卡里刷了3000多块钱。律师认为,6岁的孩子是行为能力有限的人,家长有责任对此事进行不当监督,孩子进行的同一交易可以认定为无效。
    事件三:来自重庆的薛妈妈是一名癌症患者。为了争取一线康复希望,全家积蓄全部用于治疗。 9岁的儿子在一个叫“全民枪战”的小游戏上花了3万多块钱,花掉了癌症妈妈4万救命钱半个月。
    事件四:据贵州都市报报道:家住贵阳市孟关镇的马大姐银行卡丢失13万元。华西公安分局孟关派出所民警经过调查,发现是马大姐刚满14岁的弟弟。于是,这个熊孩子玩手游,把所有的钱都用在了买游戏设备上。
     1. 未满8周岁的未成年人无论用多少钱充值游戏均视为无效民事行为,可申请手游退款。 8周岁以上未满18周岁的未成年人,已充值的适合其年龄和智力的金额不予退还,不适合的可退还。
     2、如果是可手游退款的情况,如要追回充值奖励金,需要联系游戏公司客服和直播平台。如果客服能直接解决,当然很好。如果不能解决,家长可以以对方为被告,向法院提起诉讼,确认充值游戏和奖励主播无效或有效。提起此确认诉讼的父母也需要承担由未成年人在监护人不知情的情况下进行的举证责任。
     3.如手游退款小方法
     方法一 寻求游戏客服的帮助。一般来说,在游戏充值区,会留下客服的联系方式。当然,这种效率极低,联系电话往往会打不通,消息要等几天才有回复。(当找不到联系方式时,可以在下载区找到游戏厂商,然后在线搜索其联系方式,再咨询相关解决方案。)
     方法二,如果急需解决而无法解决联系游戏客服,可以尝试联系315消费者协会进行咨询。这种方法更可靠。家长要妥善保管好自己的微信支付密码和支付宝支付密码,限制孩子玩耍的时间,树立孩子正确的消费观,更重要的是要加强教育引导。一定要多陪孩子,有时间玩游戏。父母陪伴他们的时间肯定太少了。给你的孩子更多的照顾和监督你的孩子。 


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